Az IBUSZ az átlátható árazás elkötelezett híve

A Gazdasági Versenyhivatal 2019-ben átfogó vizsgálatot indított az IBUSZ Utazási Irodák Kft. ellen annak érdekében, hogy feltérképezze cégünk, vele együtt pedig a teljes turisztikai szektor árazási gyakorlatát.

Köztudott, hogy a korábbi években számos utazási Iroda az általa meghirdetett utazási csomagok részvételi díjának feltüntetésekor marketing- és egyéb kereskedelmi felületein csupán az utazás alapárát publikálta és külön apróbetűs részben tüntette fel az egyéb az utazáshoz elengedhetetlenül szükséges járulékos költségeket.

Ezen gyakorlat oka többek között az volt, hogy számos olyan költségtényező merült fel az utazási csomagok árazásakor, amelyek az utazási irodáktól független tételek, így pl. a reptéri illeték, kerozin pótdíj és egyéb adók, amelyekre az irodáknak semmilyen hatása nincs. Természetesen racionális okai is voltak a részvételi díjak szétbontásának, hiszen így látványos és szinte bármilyen előfoglalási-, törzsutas-, akciós kedvezmény meghirdetését, érvényesítését gond nélkül meg lehetett tenni, hiszen az egyéb plusz járulékos tételek nettó összegben nem képezték alapját a kedvezménynek, azok egy az egyben tovább fizetendő díjak voltak.  Nem mellékes tény az sem, hogy az a cég, amely áttért az egy összegű, teljes ár publikálására versenyhátrányt szenvedett azokkal szemben, akik gyakorlatukban csak az alapárral jelentek meg az internetes keresőkben. A fogyasztói percepciók egyértelműen az olcsóbbnak tűnő árak felé fordítják a figyelmet, ezáltal a keresletet, még akkor is ha a végén az utas mindkét esetben ugyanazt a teljes összeget fizette meg az utazása díjaként. Tény az is, hogy a jelenlegi szabályozás ebben a tekintetben a mai napig hiányos, ez vezethetett a kaotikus gyakorlathoz és az utazási irodák piacának zavarát okozta, sőt felvetette az utas megtévesztésének lehetőségét is, amely így a szakma hitelét is rontja, rontotta.

Fenti „ hibás” gyakorlat megszüntetésére és minden esetben és helyen a teljes ár feltüntetésének bevezetésére azonban csak egy egységes, szinte valamennyi komoly, hazai szereplő egyidejű „áttérésével” volt lehetőség, amit a MUISZ  ( Magyar Utazási Irodák Szövetsége) már évek óta szorgalmazott, annak elkötelezett híve lett, elsősorban a fogyasztók védelme érdekében a könnyebb és azonnali ár összehasonlítások okán.

Cégünk a MUISZ ajánlásával maximálisan egyetértve úgy döntött, hogy 2019 őszén átáll a teljes árazás bevezetésére. Ez a gyakorlatban azt jelenti, hogy az IBUSZ Utazási Irodák Kft szerződéseiben, illetve az összes kereskedelmi gyakorlatában (így prospektusaiban, plakátjain, hirdetéseiben, valamint a honlapi kalkulációiban is) az általa szervezett valamennyi utazási csomag teljes díját egy összegben határozza meg és kommunikálja. A teljes díj alatt a kereskedelmi gyakorlatokban is azon összeg értendő, amelynek megfizetése ahhoz szükséges, hogy a fogyasztó az adott utazáson, a hirdetésben megjelölt feltételekkel részt tudjon venni.  

Az IBUSZ Kft vállalja, hogy a kereskedelmi gyakorlatában a teljes díjon felül külön – jól érthetően és észlelhetően – már csak akkor és azon további, opcionálisan fizetendő díjakat tünteti fel, amelyek egyéb, harmadik fél felé teljesítendő fizetési kötelezettségeket jelentenek esetlegesen a helyszínen. (pl. a kötelezően megfizetendő idegenforgalmi adót és a hajós utazások során elvárt helyszíni juttatásokat). Az egyéb opcionálisan kérhető, speciális szolgáltatásokat továbbra is külön feltüntetjük és választhatóvá tesszük. ( pl. egyágyas elhelyezés, teljes ellátás… stb.).

Fenti ár feltüntetés maximálisan illeszkedik a nemzetközi gyakorlathoz is, ugyanakkor nagyban hozzájárul az utasok utazási irodák felé irányuló bizalmának megerősítéséhez is.

Társaságunknál az átállást több hónapnyi turisztikai és informatikai fejlesztés előzte meg.  A teljes árazás bevezetését egy kampány követte, ahol egy jól azonosítható logóval és szlogennel, a„ Tokkal-vonóval” hirdette cégünk az új árazási metodikáját.

A Gazdasági Versenyhivatal pozitívan fogadta azt a tényt, hogy az IBUSZ önként átállt a teljes ár alkalmazására, illetve ezen kezdeményezés élére állt  a szakma irányába is. A Versenyhivatal ugyanakkor kötelezte cégünket arra, hogy egy edukációs kampány során informálja a magyar utazókat, illetve a szakmát az átláthatóság és a korrekt árazás szükségességéről. Társaságunk elfogadja a döntést és teljesíti a vállalt kötelezettségeket. Ezen határozat a Gazdasági Versenyhivatal honlapján megtekinthető.

Ennek maradéktalanul megfelelve Társaságunk 2020. november hónappal kezdődően edukációs kampánysorozatot indít videós és szöveges formában, valamint saját kollégái és viszonteladói partnerei részére értékesítési tréningeket szervez. A kampányok cégünk utazási kiadványaiban, weboldalán, közösségi média csatornáinkon, illetve fizetett promóciók révén a szaklapokban lesznek láthatóak és hozzáférhetőek.

Bízunk abban, hogy a jövőben az általunk folytatott kereskedelmi gyakorlatot kivétel nélkül valamennyi szektorunkban működő versenytársunk is követi ezzel erősítve utasaink bizalmát és emelve az utazási irodák presztizsét.

Közleményeink a koronavírus miatt kialakult helyzet kapcsán

IBUSZ utazási irodák

külföldi és belföldi utazások

Az IBUSZ 117 év tapasztalattal állítja össze utazási ajánlatait. Válogasson külföldi utazások, all inclusive nyaralások, belföldi ajánlatok, wellness hétvége ajánlatok széles választékából. Amennyiben egyénileg szervezi utazását, online repülőjegy foglalás szolgáltatásunkkal több ezer desztinációból választhat.

További információkat útjainkról, buszos vagy repülős közlekedés lehetőségeiről a fenti mega-menü menüpontjai között talál, vagy a főoldalon elhelyezett promo dobozokra kattintva. Oldalunkon számos helyen interaktív Google térképeket helyeztünk el, ahol nyomon követheti pl. a görög autóbuszos járataink felszállási lehetőségeit, vagy éppen charter repülőjárataink végcéljait. Hajóutak menüpontunkban pedig a legnagyobb tengeri hajóutak között válogathat és foglalhat. Jó böngészést, és kellemes utazást kívánunk!

Köszönjük ha megosztja véleményét velünk! Email címünk: honlap@ibusz.hu